SUTURE IP语音交换机
近几年随着业务的发展，分支跟总部之间的通信日益增加，出现了通信成本猛涨，处于企业效益最大化的考虑，需要降低这一部分的资费。
目前该单位，目前已经实现电脑化办公，有专门的IT维护人员，整体IT水平相对较好。
IP电话系统需求分析
1）将现有的PSTN网连接起来，充分利用带宽资源，扩展VoIP应用。
2）避免新单位布线问题。
3）扩容简便，适应单位的业务发展。
4）跨地域语音组网，整合两地语音资源。
5）节省通讯费用，提高沟通质量。
6) 多方电话会议
系统主要实现的功能：
1）电话会议功能
系统可同时支持发起多个电话会议，每个会议最多支持多达30方参与人员，分布各地的用户，远在异地出差的员工也可参加会议。
2）语音信箱功能
每个分机均配有一个语音邮箱，电话在无人接听、忙、无应答等情况下将自动转接到语音邮箱，语音邮箱能自动为客户保存语音留言，按‘收听’键即可收听语音留言。
3）电话录音功能
每个分机均可以对每通电话进行自动录音，有效的评估电话业务员电话质量。实现对
话业务员行为控制，从而提供销售业绩。
4）个性化互动语音应答功能（IVR）
用户可依据语音导航提示自行处理相关业务，语音导航规则可根据客户需求自行录制载入，例如：“欢迎致电XXXXX，技术支持请按1，销售服务请按2，人工服务器请按0。”
5）通信系统与电脑运用融合一体
独特的CTI客户端运用，让客户摆脱以往单纯的语音运用，实现电话，电脑办公一体化。提高客户办公效率
6）辅助公司管理
设置分机的呼叫权限（市话、长途等）；SYT-PBX支持长途锁功能，可在WEB界面配置。此功能后，只有被授权的企业员工才可以进行外线呼叫，从而对企业的电话费用尤其是长途进行有效控制。
若启用监听功能，授权领导可以监听下属电话，及时把握员工电话。
7）CDR通话清单
在WEB界面上提供分机打到分机、分机打到外线的所用通道类型，通话时间与时长全部通话记录，并可提供本地下载。
8）队列功能
当所有坐席都忙线的是时候，再有客户呼入就会进入队列中，系统会自动播放等待音乐，等待坐席空闲时再将该客户电话接入。
设备的主要优势
1）采用嵌入式操作系统，保证系统电信级可靠运行。
2）保护用户投资，分机轻松扩展，灵活部署。
3）无需单独铺设电话线，分机易于移动。
4）支持普通话机、IP话机、软电话等多种电话终端
5）呼入路由，让不同线路、不同来电到达指定分机，提供给客户更贴切的服务。
6）呼出路由，让不同分机、不同号码走各自的线路，呼叫更有效，更节省。
7）上下班设置不同路由，让不同时间段的来电更有效的处理。
8）以通信驱动公司业务流程，大幅提高企业的工作效率。
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